1. Termine können persönlich, telefonisch oder online vereinbart werden.
2. Bei der Terminbuchung sind die gewünschten Dienstleistungen möglichst vollständig anzugeben. Änderungen oder Erweiterungen des Leistungsumfangs können – je nach zeitlicher Verfügbarkeit – am Behandlungstag berücksichtigt werden.
3. Mit der Terminvereinbarung kommt ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag zustande.

1. Vor jeder Behandlung findet ein individuelles Beratungsgespräch statt. Dabei werden die Wünsche des Kunden sowie die Möglichkeiten der gewünschten Dienstleistung gemeinsam besprochen. Das Beratungsgespräch ist Bestandteil jeder Behandlung.
2. Entscheidet sich der Kunde nach dem Beratungsgespräch gegen die Durchführung der gebuchten Behandlung, kann das Beratungsgespräch gemäß der aktuellen Preisliste gesondert berechnet werden, sofern hierauf vorab hingewiesen wurde.
3. Der Kunde ist verpflichtet, zum vereinbarten Termin pünktlich zu erscheinen. Erscheint der Kunde mehr als 15 Minuten verspätet, behält sich der Salon vor, die Behandlung aus organisatorischen Gründen zu verkürzen oder den Termin nicht mehr durchzuführen, sofern eine ordnungsgemäße Durchführung nicht mehr möglich ist.

Kann die Behandlung aufgrund der Verspätung nicht mehr stattfinden oder erscheint der Kunde ohne rechtzeitige Terminabsage nicht zum Termin, ist der Salon berechtigt, ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % des vereinbarten Behandlungspreises zu berechnen. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass dem Salon kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

1. Zur Qualitätssicherung sowie zur Dokumentation des Behandlungsverlaufs werden insbesondere bei Farb- und Blondierdienstleistungen Fotos der Haare vor und nach der Behandlung angefertigt. Dabei wird darauf geachtet, dass das Gesicht nicht erkennbar ist und keine Identifizierung der Person möglich ist. Die Aufnahmen werden ausschließlich intern in der Kundenkartei gespeichert und weder veröffentlicht noch an Dritte weitergegeben. Eine Nutzung zu Werbezwecken erfolgt ausschließlich nach vorheriger ausdrücklicher Einwilligung des Kunden.

1. Sollte der Kunde mit einer erbrachten Dienstleistung nicht zufrieden sein, ist dies möglichst unmittelbar nach der Behandlung, spätestens jedoch innerhalb von sieben Kalendertagen nach dem Termin telefonisch oder persönlich mitzuteilen.
2. Der Salon erhält zunächst Gelegenheit zur kostenfreien Nachbesserung der beanstandeten Dienstleistung.
3. Kann die Reklamation nicht unmittelbar erfolgen, werden dem Kunden zeitnah Termine zur Nachbesserung angeboten. Ein Anspruch auf kostenfreie Nachbesserung besteht, wenn diese innerhalb von 14 Tagen nach der Reklamation wahrgenommen werden kann.
4. Die kostenfreie Nachbesserung bezieht sich ausschließlich auf die beanstandete Dienstleistung. Weitere Leistungen sind hiervon nicht umfasst.
5. Ein Anspruch auf kostenfreie Nachbesserung besteht nicht, wenn das Ergebnis der zuvor gemeinsam festgelegten Behandlung entspricht und lediglich das persönliche Empfinden oder ein nachträglicher Änderungswunsch Anlass der Beanstandung ist.

1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Behandlung gültigen Preise.
2. Die Bezahlung erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Behandlung in bar oder per Kartenzahlung.
3. Sollte eine Zahlung ausnahmsweise nicht unmittelbar möglich sein, kann eine schriftliche Zahlungsvereinbarung getroffen werden. Bei Zahlungsverzug behält sich der Salon vor, offene Forderungen an ein Inkassounternehmen oder einen Rechtsanwalt zu übergeben. Hierdurch entstehende gesetzlich zulässige Kosten trägt der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
4. Bei Dienstleistungen, die eine Anzahlung erfordern, wird diese auf den Rechnungsbetrag angerechnet.
5. Erfolgt eine Terminabsage später als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder erscheint der Kunde nicht zum Termin, verfällt die geleistete Anzahlung und wird nicht erstattet.
6. Wird der Termin rechtzeitig verschoben, bleibt die geleistete Anzahlung bestehen und wird auf den neuen Termin angerechnet.

1. Terminabsagen müssen den Salon spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin erreichen.
2. Um Terminabsagen auch außerhalb der Öffnungszeiten rechtzeitig bearbeiten und gegebenenfalls neu vergeben zu können, bittet der Salon darum, Terminabsagen per E-Mail an termin@biosthetik-poser.de zu senden, wenn der Termin online gebucht wurde, muss der Termin auch über das Onlinesystem storniert werden.
3. Nachrichten auf dem Anrufbeantworter oder per Sprachnachricht, die außerhalb der Öffnungszeiten eingehen, gelten erst mit Wiederaufnahme des Geschäftsbetriebs als zugegangen. Kann der Termin dadurch nicht mehr neu vergeben werden, gelten die Regelungen zum Ausfallhonorar.
4. Bei einer Terminabsage innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ist der Salon berechtigt, ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % des vereinbarten Behandlungspreises zu berechnen.

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass dem Salon kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

1. Der Kunde ist verpflichtet, den Salon vor Behandlungsbeginn über bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, Hauterkrankungen oder sonstige gesundheitliche Besonderheiten zu informieren, soweit diese für die Behandlung von Bedeutung sein können.
2. Unterbleibt eine entsprechende Information, übernimmt der Salon keine Haftung für hieraus entstehende Folgen, soweit diese auf der fehlenden Mitteilung beruhen.

Aus Gründen des Gesundheits- und Verbraucherschutzes führt der Salon keine chemischen Dienstleistungen an minderjährigen Personen durch. Hierzu zählen insbesondere Colorationen, Blondierungen, Dauerwellen, chemische Glättungen sowie vergleichbare Behandlungen mit chemischen Produkten.

Diese Behandlungen werden auch nicht mit Einwilligung oder in Begleitung eines Erziehungsberechtigten durchgeführt.

1. Der Salon haftet für Schäden ausschließlich nach den gesetzlichen Vorschriften.
2. Für Garderobe, Schmuck, Wertgegenstände oder persönliche Gegenstände wird nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit gehaftet.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen. Nähere Informationen sind der Datenschutzerklärung des Salons zu entnehmen.

Der Salon behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus sachlichen Gründen anzupassen, insbesondere aufgrund gesetzlicher Änderungen, Änderungen der Rechtsprechung oder betrieblicher Erfordernisse.

Für bereits vereinbarte Termine gelten die zum Zeitpunkt der Terminbuchung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.